Café com Dopamina
Comunicação é fundamental. A complexidade com que o ser humano consegue construir a interação e o entendimento trouxe o mundo até aqui. Ou seja, comunicar é constitucional, mas não é fácil. A integração das consciências depende de alinhamento, exatamente onde reside o problema. Muitos erros são cometidos por falta do intercâmbio adequado, quando a comunicação falha, para um lado, ou para o outro. Com o objetivo de diminuir essa distância, o Café com Dopamina conversou com Danyelle Amorim - consultora em comunicação assertiva, mentora de comunicação e produtividade e gestão de conteúdo.
Seja notado
Com tanta velocidade, tecnologia e ferramentas de divulgação, é inquestionável o poder de alcance e de transformação que a Comunicação consegue atingir, seja lá o que estiver sendo divulgado. Sem falar que a cada dia somos bombardeados por mecanismos e informações de como utilizá-la bem, mas, em muitas ocasiões, são tantos ruídos que o resultado conquistado passa longe do que seria o ideal almejado. É importante entender: onde muitos gritam por meio de textos, áudios, comunicação visual, ou melhor, poluição visual, a gente deve ser notado.
TATIANA: Percebemos que são muitos os investimentos realizados e, na maioria das vezes, devido à falta de retorno, ficam os questionamentos: eu falei, criei, escrevi, impulsionei… e não consegui massificar (seja qual for o espaço) a mensagem final. Por que isso acontece?
DANY AMORIM: Porque as pessoas estão esquecendo que a forma direta de se comunicar ainda é a melhor opção para tirar as falhas das mensagens, seja na vida pessoal ou profissional. As mensagens podem ser enviadas de diversas formas, mas o que é importante prevalecer é o verdadeiro entendimento entre o emissor e o receptor, e não o subentendido. Com o avanço da comunicação, a “Clareza” tem que ser o ponto mais forte. Dar e receber feedback é parte fundamental para um resultado exitoso. Não podemos deixar que a dúvida prevaleça na mensagem. Precisamos checar se o que está sendo falado é o que foi entendido.
TATIANA: No caso, o que o profissional deve fazer para melhorar o seu desempenho?
DANY AMORIM: Para quem está com dificuldades de ser assertivo, uma consultoria é fundamental, principalmente se não estiver seguro. Fazer perguntas e avaliar a clareza e possíveis entendimentos quanto às respostas também é uma boa estratégia. Faça perguntas, quantas vezes for preciso. Tem situações em que o refazer pode ser evitado apenas com o simples entendimento de não acharmos que o óbvio não precisa ser dito. Expressar de forma clara e objetiva a nossa opinião sobre assuntos distintos faz muita diferença.
TATIANA: É importante que o profissional tenha clareza e congruência de comportamentos relativos ao seu conteúdo para conseguir transmitir a mensagem que deseja?
DANY AMORIM: Eu concordo plenamente que somos sim responsáveis por tudo que falamos, e que também temos uma parcela sobre o que o outro entende. Nem sempre os nossos recados ou falas são entendidos como pensamos ou como falamos, mas podemos ajudar o outro a captar perfeitamente o que estamos comunicando.
Comunicação é um instrumento que conseguimos dizer para os outros como somos e pensamos e quanto mais fizermos isso da forma correta, melhores serão os resultados. Quando nos expressamos com eficiência, ficamos felizes e tranquilos. Por isso que tal começarmos a praticar duas palavrinhas em nosso dia-a-dia: É isso! É isso que eu quero dizer. É isso que eu quero ver. É isso que eu quero ouvir. É isso. Você entendeu?
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