Café com Dopamina
Perfis comportamentais
A arte de ter relacionamentos prósperos
Você já vivenciou problemas de relacionamentos na família, com amigos ou no trabalho? É comum, nas relações pessoais ou profissionais, escutarmos comentários do tipo: fulano fala demais ou sicrano quer tudo para ontem. Já, fulana é muito detalhista e sicrana não tem opinião própria, espera a opinião de todos e sempre vota com a maioria. Pois bem, você acha que a tão falada frase "trate as pessoas como você gostaria de ser tratado" é a ideal? Quando você diz algo, fala o que você quer ouvir? Se as respostas foram afirmativas, sinto informar que é aí que mora o perigo.
A análise comportamental, que é uma das áreas em que atuo, mostra que dentro dos relacionamentos pessoais ou profissionais, a incompreensão de que as pessoas são diferentes umas das outras é um fator imperativo, ou seja, acontece bastante. O trabalho com a metodologia da teoria DISC Assessment traça, com quase100% de assertividade o perfil comportamental de uma pessoa. É uma ferramenta de mapeamento de tendências comportamentais em que se obtém importantes informações nas quais destacam: características sobre os comportamentos, os importantes aspectos da personalidade, os pontos fortes, os de desenvolvimento e como trabalhar tudo isso em busca da melhor performance.
Mas o que significa DISC?
William Moulton Marston, conhecido como o pai do DISC, publicou, em 1928, o livro As Emoções das Pessoas Normais, obra onde são encontrados os conceitos de todas as ferramentas DISC. A metodologia mais utilizada no mundo e que atualmente é muito procurada por pessoas que querem se conhecer melhor para desenvolver a tão falada inteligência emocional, que tem sido uma das soft skills mais requisitadas no mundo corporativo, onde as empresas buscam profissionais que possuem a capacidade de reconhecer e lidar com as próprias emoções e com as emoções das outras pessoas. Neste método encontramos os seguintes perfis comportamentais:
D - Dominância
I - Influência
S - Estabilidade
C - Conformidade.
Dominante é aquela pessoa que tem foco em tarefas e resultados. Gosta de falar para convencer o outro a atingir a meta estabelecida. Influente é aquele que tem foco em pessoas. Quer se conectar com pessoas para persuadir e influenciá-las. Já o Estável adora ouvir as pessoas e não gosta de expor a sua vida pessoal. O Conforme também gosta de ouvir porque quer saber se vai conseguir alcançar a meta.
Podemos considerar que a teoria DISC é a ponta do iceberg, aqueles traços comportamentais que enxergamos nas outras pessoas. Por meio de um inventário, o teste comportamental traça o resultado de mais duas teorias, que podemos considerar que estão abaixo da ponta do iceberg, que são: Tipos Psicológicos e dos Valores.
Hoje vou pontuar algumas principais tendências comportamentais destes quatro perfis da teoria DISC:
- Dominante: tende a ser rápido, direto, objetivo, ousado, competitivo e suas decisões são rápidas e emocionais.
- Influente: comunicativo, otimista, criativo, confiante, vaidoso, gosta de reconhecimento social, suas decisões são rápidas e emocionais.
- Estável: planejador, calmo, leal, bom ouvinte, gosta de previsibilidade, de rotina, de se sentir seguro e suas decisões são lentas e emocionais.
- Conforme: organizado, detalhista, disciplinado, diplomático, perfeccionista, busca qualidade, é questionador, crítico e suas decisões são lentas e racionais.
É importante entender que possuímos características de todos os perfis e a combinação da dosagem de cada característica é o que diferencia uma pessoa da outra. Por meio do Inventário você também descobre qual é o seu perfil predominante e passa a se entender melhor. O teste também propicia a pessoa a melhorar as relações no trabalho, com amigos, na família e a potenciliazar os seus pontos fortes. O resultado da avaliação poderá apresentar um, dois ou até três perfis predominantes.
Imagina uma pessoa que tem predominância de Influente ficar trancada sozinha numa sala analisando planilhas? Provavelmente sairá do trabalho exausta, não estará satisfeita e poderá adoecer. Imagina um relacionamento entre pessoas com traços de Estabilidade e a outra de Influente. No caso, quem tem predominância de características de Estabilidade provavelmente detesta surpresas. Já o Influente adora se conectar com pessoas. Já pensou o Influente chegando em casa com cinquenta convidados para um churrasco sem avisar? Provavelmente terá uma discussão entre as duas pessoas.
Imagina um Conforme explicando os mínimos detalhes para um Dominante que está preocupado com resultados imediatos e que não quer perder tempo com planejamento? E aquela equipe de trabalho que tem muito cacique para pouco índio, conseguirá chegar ao consenso ou perderão horas e energia no círculo de discussões? A boa notícia é que pode dar certo e a convivência pode ser saudável. É possível minimizar conflitos e gastos de energia desnecessários.
O importante é desenvolver um novo olhar sobre si e sobre o próximo. Entender que as pessoas são diferentes e que têm respostas diferentes aos mesmos estímulos, aos mesmos comandos e a uma mesma situação, devido a vários contextos em toda a sua trajetória de vida, incluindo os fatores genéticos. Durante um impasse é importante respirar e se perguntar: o que eu tenho que aprender com essa pessoa, com esse perfil? Entender que é preciso tratá-la como ela gostaria de ser tratada, pois a forma como ela recebe as informações é diferente da minha.
É importante o dominante aprender que pode ser mais equilibrado e assim não cobrar tanta pressa das outras pessoas. O Influente poderá se comprometer a terminar o que começa, a ser mais produtivo e focado. O Estável poderá desenvolver ousadia e executar mais e o Conforme a relaxar e exigir menos de si e dos outros. Numa organização é importante a readequação de pessoas de acordo com os perfis e funções desempenhadas para obtenção de resultados satisfatórios.
Se alguém desempenha uma função que não tem correlação com o seu perfil comportamental, a tendência é exigir muita energia para que a pessoa se transforme em quem ela não é. Poderá gerar prejuízos tanto para a empresa quanto para pessoa. É importante estar atento para entender e atender o perfil comportamental de cada pessoa e aproveitar esse conjunto de características para potencializar resultados. É possível, também, desenvolver as outras características se assim eu desejar e se for necessário.
Com o Mapeamento do Perfil Comportamental você poderá desenvolver autoconhecimento para autoconsciência e autoaperfeiçoamento, pois, à medida que sei quem eu sou, fortaleço a minha crença de identidade e melhoro a minha comunicação comigo e com o outro. Passo a me entender e enxergar o outro com um olhar empático e humano. Conhecer o seu perfil comportamental pode ajudar a "salvar a sua vida", pois, ao desenvolver essa consciência, seu relacionamento com as pessoas passará a ser mais pleno.
Uma dica importante: nunca utilize o seu perfil como desculpa para algo, pois o essencial é ter flexibilidade sempre! Enfim, vamos praticando! Me considero um laboratório de experiências e aprendizados a cada dia de vida. E você, se identificou ou enxergou alguém em algum destes perfis comportamentais?
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